ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих и регламентирующих всю деятельность по созданию, внедрению и развитию СМК в организациях. Они представляют собой набор предписаний по повышению эффективности происходящих в компании процессов, с целью стабилизации качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а так же роста удовлетворенности внутренних и внешних потребителей. Требования стандарта применяются именно к системе менеджмента качества, а не к конечному продукту или услуге.

Можно утверждать, что, на сегодняшний день, внедрение системы управления документами (одно из основных составляющих СМК), в соответствии с требованиями ISO 9000, целесообразно на большинстве предприятий и организаций РФ. Эффективность работы СМК, как системы управления предприятием, во многом зависит от действующих на предприятии информационных систем принятия управленческих решений, разработанных и внедренных в соответствии со спецификой и уровнем развития данного предприятия.

В Челябинске действуют семь независимых органов сертификации СМК, которые не имеют права заниматься подготовкой предприятий к прохождению аудита на соответствие стандарту ИСО 9000. Для решения этих задач создаются консалтинговые агентства подобные нашему.

Среди наших клиентов есть несколько местных строительных организаций. Полагаю, что после подписания соглашения с АПСО мы сможем внедрить СМК в системы управления десятков организаций.

Актуальность данной темы растет в силу целого ряда обстоятельств — изменение законодательной базы и финансовая поддержка на федеральном и муниципальном уровне; требования при участии в конкурсах и торгах, а также со стороны уже сертифицированных предприятий; льготные условия кредитования различными финансовыми структурами.

Иванов Андрей Борисович,
руководитель проекта ООО «Стандарт Качества»