ISO 9000 – серия стандартов международного уровня, описывающая и регламентирующая деятельность по созданию, внедрению и развитию СМК в организациях и на предприятиях. Стандарты предоставляют набор предписаний, которые повышают эффективность процессов, проходящих в компании. Основными целями при этом являются стабилизация качества продукта или услуги, а также рост удовлетворенности внутренних и внешних потребителей. Требования стандарта применяются исключительно к системе менеджмента качества, и не относятся к конечному продукту или услуге.

На сегодняшний день внедрение системы управления документами (одно из основных составляющих СМК), согласно требованиям ISO 9000, целесообразно для большинства предприятий и организаций РФ. Эффективность работы СМК как системы управления предприятием во многом зависит от действующих на предприятии информационных систем принятия управленческих решений, разработанных и внедренных в соответствии со спецификой и уровнем развития данного предприятия.

В Челябинске действуют семь независимых органов сертификации СМК, которые уполномочены сертифицировать системы менеджмента качества на соответствие стандарту ИСО 9001. Но они не имеют права заниматься подготовкой предприятий к прохождению аудита на соответствие стандарту. Для решения этой задачи создаются консалтинговые агентства, подобные нашему.
Среди наших клиентов есть несколько местных строительных организаций. Полагаю, что после подписания соглашения с АПСО мы сможем внедрить СМК в системы управления десятков организаций.

Актуальность данной темы растет в силу целого ряда обстоятельств: изменения законодательной базы и финансовой поддержки на федеральном и муниципальном уровне; требования при участии в конкурсах и торгах, а также со стороны уже сертифицированных предприятий; льготных условий кредитования финансовыми структурами.