Причины в СМК
Основная проблема менеджмента — неспособность разобраться в причинах вариабельности. Уильям Эдвардс Деминг Одна из основных задач системы менеджмента качества – предотвращение несоответствий. Считается, что ключевую роль здесь играет определение причин их появления. Если мы знаем истинную причину мы можем устранить несоответствие на корню. А что такое причина?